Come posso inviare un reclamo?
Rispondi all'email che ci hai inviato inizialmente o contattaci tramite il nostro modulo di contatto e includi le seguenti informazioni:
- Il numero della prenotazione
- Data del tuo incontro preliminare (se si tratta della tua prima prenotazione con un sitter, un incontro preliminare gratuito deve essere avvenuto prima della prenotazione affinché la richiesta sia idonea)
- Dettagli sulla situazione
- Dettagli di qualsiasi tentativo di risoluzione con il sitter
- Eventuali documenti giustificativi aggiuntivi (testi, istruzioni scritte, immagini, ecc.)
Una volta ricevute le informazioni, inizieremo le indagini. Comprendiamo che situazioni come queste possono essere stressanti per tutti i soggetti coinvolti, quindi miriamo a risolverle il più rapidamente possibile. Tuttavia, il tempo necessario sarà fortemente determinato dalla collaborazione delle parti coinvolte.
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